Qué hacer después de un accidente de auto

Y si lo estás leyendo antes, para estar preparado, muy bien hecho. Aquí va exactamente qué hacer, en orden. Lo dejamos corto a propósito, porque en el momento nadie quiere leer párrafos largos.

Saca tu vehículo del tráfico si todavía camina y si es seguro moverlo. Enciende las intermitentes. Si el carro no se mueve, bájate con tus pasajeros y aléjate de la carretera. Quédense en un lugar visible pero seguro: una banqueta, un estacionamiento, el acotamiento.

Si hay alguien lesionado, o si no estás seguro de si lo está, llama al 911 de inmediato. No muevas a una persona lesionada, a menos que el vehículo la ponga en peligro ahí mismo.

Llama aunque el accidente parezca leve. El reporte policial deja constancia oficial de qué pasó, quiénes estuvieron involucrados y, muchas veces, de quién fue la culpa. Ese registro es el que cuenta cuando presentas el reclamo. En Texas y en California la ley generalmente te obliga a reportar cualquier accidente con lesiones, con muerte o con daños importantes a la propiedad.

Si el otro conductor te propone arreglarlo sin policía, no aceptes. Casi siempre va en contra de tus intereses, aunque suene más fácil.

Mientras llega la policía, intercambia datos con el otro conductor. Necesitas:

• Su nombre completo

• Su número de teléfono

• El número de su licencia de conducir

• El nombre de su aseguradora y su número de póliza

• El número de sus placas

• La marca, el modelo y el color de su vehículo

Usa el teléfono y toma fotos. Muchas.

• Los daños de los dos vehículos desde varios ángulos.
• Las placas.
• La tarjeta del seguro del otro conductor, si te deja.
• Y la escena completa: marcas de llanta, pedazos en el piso, señalamientos, semáforos, cómo estaba el clima.

Si hay testigos, pídeles nombre y teléfono. Lo que dice un testigo pesa mucho cuando se discute de quién fue la culpa.

Esta es la difícil, sobre todo si vas nervioso o si el otro conductor está alterado. No te disculpes. No digas “no te vi”. No aceptes que algo fue tu culpa. Puede que no tengas toda la información. De la culpa se encargan las aseguradoras y, a veces, la policía, con base en la evidencia.

Sé amable. Intercambia datos. Confirma que todos estén bien. Y de ahí en adelante deja de hablar del accidente.

Si tu vehículo trae daño visible, está tirando líquidos, se abrieron las bolsas de aire, o simplemente no estás seguro de que camine, no lo manejes. Llama una grúa o pregúntale al oficial que llegó cuál es el servicio local. Manejar un carro dañado hasta la casa convierte un accidente reparable en una pérdida total, o en algo peor.

Guarda el recibo de la grúa y cualquier cargo relacionado. Tu póliza los puede cubrir.

Si eres cliente de A-MAX, la manera más rápida de localizarnos es:

• Llámanos al 1-800-979-AMAX

• Entra a cualquier oficina de A-MAX en horario de atención

• Ve a Presentar un reclamo y te dirigimos al portal de reclamos de tu aseguradora

Cuando llames, ten a la mano tu número de póliza, los datos del otro conductor, el número del reporte policial si ya lo tienes, las fotos de los daños y un resumen corto de lo que pasó. Mientras más rápido tengamos eso, más rápido arranca tu reclamo.

Y si no eres cliente de A-MAX y llegaste aquí buscando algo mejor, también te podemos ayudar. Cotiza gratis en 5 minutos o busca la oficina de A-MAX más cercana.

En los días siguientes al accidente:

• Consigue una copia del reporte policial. Normalmente está disponible entre 5 y 10 días después, con la agencia que respondió.

• Ve al doctor si traes dolor, molestias o cualquier síntoma, aunque sea leve. Hay lesiones, como el latigazo cervical o una concusión, que tardan un día o dos en aparecer, y el expediente médico cuenta para tu reclamo.

• Guarda registro de cada conversación relacionada con el accidente: fechas, nombres y qué se dijo.

• No aceptes una oferta de arreglo de la aseguradora del otro conductor sin haberlo consultado primero con la tuya.

Un accidente genera registros: reportes policiales, entradas en bases de datos de reclamos, expedientes de aseguradoras. Sabemos que a algunos clientes de A-MAX les preocupa quién tiene acceso a lo que se comparte durante un reclamo. Lo que A-MAX comparte y lo que no está en Tu privacidad, en primer lugar.