Política de privacidad y aviso de exclusión (opt out)
Última actualización: 13 de febrero de 2026
Traducción al español. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Qué recopilamos, por qué lo recopilamos, con quién lo compartimos y cómo excluirte.
Nuestro compromiso de privacidad:
En A-MAX Insurance Services, Inc. (“A-MAX”, “nosotros” o “nuestro”), respetamos la privacidad y la seguridad de tu información personal y queremos ganarnos tu confianza. Tómate un momento para leer con atención esta Política de privacidad y conocer los tipos de información que recopilamos de los consumidores y de los clientes actuales y anteriores, cómo se usa la información y con qué fines, con quién la compartimos, cómo protegemos tu información personal y qué derechos tienes sobre tu información personal. Reconoces y aceptas haber recibido y aceptado esta Política de privacidad en formato electrónico.
¿Qué información recopila A-MAX sobre ti?
Los tipos de información que recopila A-MAX varían según tu interacción con nosotros.
Recopilamos información personal directamente de ti:
- para crear u obtener una cotización para tu póliza de seguro,
- cuando completas solicitudes u otros formularios que nos envías
- para dar servicio a tu póliza de seguro,
- para procesar tu pago y cualquier reclamo de seguro que nos presentes
- para participar en nuestro programa de recompensas
- cuando respondes a nuestras encuestas, participas en nuestros concursos o sorteos, o recibes o respondes a nuestros mensajes de marketing
- cuando aceptas recibir alertas por SMS o mensajes de texto
- cuando chateas con nosotros en línea
- cuando abres una cuenta con nosotros
Consulta nuestra Política de alertas por SMS/MMS/correo electrónico/chat.
Recopilamos información personal de ti de forma automática:
Recopilamos información personal de forma automática por medio de tus dispositivos cuando visitas nuestro sitio, ya sea desde una computadora o un celular (el “Sitio”), como la dirección IP, confirmaciones de lectura, respuestas, metadatos, identificación del dispositivo, identificadores en línea, pulsaciones de teclas, historial de navegación y otra información de actividad en internet que, en cada caso, en la medida en que esa información te identifique, se relacione contigo, te describa, pueda asociarse razonablemente contigo o pueda vincularse razonablemente (de forma directa o indirecta) contigo.
Ten en cuenta que, si usas cualquiera de los enlaces u otras funciones de redes sociales en nuestros Sitios o por medio de ellos, los operadores de los sitios web enlazados o de las funciones de redes sociales pueden recopilar tu información personal con fines distintos, no relacionados con el negocio de A-MAX ni con esta Política de privacidad (y a los que A-MAX tal vez no tenga acceso). Para saber más, consulta más abajo “¿Cómo se recopila información personal desde sitios web enlazados y funciones de redes sociales que se ofrecen en el Sitio de A-MAX?”.
Recopilamos información personal sobre ti de terceros:
También recopilamos información personal sobre ti de terceros, como agencias de informes de consumidores, proveedores de servicios, empresas de marketing y proveedores de datos, por ejemplo:
- identificadores en línea o identificadores únicos;
- cómo interactuaste con nuestros anuncios en nuestros sitios y en otros sitios de terceros;
- inferencias sobre tu comportamiento de compra o historial de compras anterior, ya sea de forma específica o agregada;
- tu nombre de cuenta, perfil o alias, publicaciones y otros datos relacionados en un sitio de redes sociales vinculado con nosotros, como Facebook, Twitter y LinkedIn, según los proporcionen los sitios de redes sociales.
- información personal para complementar lo que ya sabemos sobre ti, de terceros como agregadores de datos o editores que vinculan tu nombre o correo electrónico con otra información que han recopilado.
- análisis, sobre una base de información personal o agregada, de tu historial de compras, navegación y consumo. Sí usamos Google Analytics y compartimos información con Google para ayudar a mejorar este Sitio. Para saber más sobre cómo usa Google estos datos, visita www.google.com/policies/privacy/partners.
A continuación encontrarás ejemplos específicos de los tipos de información personal que recopilamos, usamos y compartimos conforme a los términos de esta Política de privacidad, y de los tipos de información personal que no recopilamos. Para obtener más información sobre cómo podemos compartir o divulgar tu información personal a terceros, consulta más abajo “¿Cómo comparte A-MAX la información personal?”.
| Categoría de información personal | Ejemplo |
|---|---|
| Identificadores personales | Nombre, alias, firma, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, identificador personal único, identificador en línea, correo electrónico, dirección de protocolo de internet (IP), número de tarjeta de identificación estatal, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. |
| Características personales | Edad, estatura, peso, raza, origen nacional, ciudadanía, religión, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, información relacionada con el sexo y el género, embarazo, condiciones médicas, situación militar, información genética y otras descripciones de características físicas. |
| Información relacionada con servicios o productos | Información de la póliza y de la cobertura, tarifas (primas), nombre de cuenta, número de póliza, historial de pagos, historial de manejo, historial de reclamos, información de crédito, registros de bienes personales, productos o servicios comprados, obtenidos o solicitados, u otro historial y comportamiento de consumo, número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito u otra información de pago o financiera, información médica o información de seguro de salud, información profesional o relacionada con el empleo, registros educativos e información sobre familiares. |
| Información biométrica | NO RECOPILAMOS huellas dactilares, huella de voz, huella de retina, escaneo de la mano ni geometría facial. |
| Información multimedia | Información de audio, electrónica, visual o similar. |
| Información de actividad en internet u otra red electrónica | Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre tu interacción con nuestro Sitio, aplicaciones o anuncios, comportamiento de enlaces, páginas web que visitas mientras estás en nuestro sitio o aplicaciones, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), cookies e información del celular, incluido el identificador del dispositivo u otra información. |
| Datos de geolocalización | NO RECOPILAMOS ubicación física, movimientos ni información de seguimiento de viajes. |
| Inferencias | Datos de perfil que reflejan preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes. |
¿Por qué compartimos tu información personal?
Los fines específicos para los que usamos la información personal incluyen:
Solicitudes, consultas y compras relacionadas con productos, servicios e inscripciones
- Cuando solicitas una cotización, compras un seguro o cualquier otro producto o servicio con nosotros, o te inscribes en cualquiera de nuestras ofertas de productos o servicios, usamos tu información personal para responder a tu solicitud y para proporcionar o mantener los servicios, productos e inscripciones que compraste. Este uso puede incluir comunicarnos con nuestras compañías asociadas sobre la información de la póliza solicitada, registrarte en un producto o servicio, o proporcionarte un producto o servicio.
- Usamos tu información personal para mantener tu cuenta, dar servicio a tu póliza, procesar cambios en tu póliza, procesar reclamos de la póliza y otras transacciones comerciales, y responder a solicitudes de servicio al cliente u otras consultas.
- También usamos la información que nos das sobre otras personas para llevar a cabo servicios y/o solicitudes necesarios, como cambiar la información del titular de la póliza, agregar un conductor a tu póliza actual o agregar beneficiarios cubiertos. Si nos proporcionas información personal sobre otras personas, o si otras personas nos dan tu información personal, solo usaremos esa información para el fin específico para el que se nos proporcionó.
- Cuando nos proporcionas tu información personal, das tu consentimiento para que usemos tu información personal para comunicarnos contigo sobre tus solicitudes, consultas, compras e inscripciones, por ejemplo, para enviarte confirmaciones de transacciones, recordatorios y alertas de pago, y otros avisos relacionados con servicios o productos.
Mantener la exactitud de tu información
- Podemos recibir información personal sobre ti de otras fuentes, como bases de datos disponibles al público o terceros a quienes les hemos comprado datos.
- Podemos combinar la información personal de esas otras fuentes con otra información personal que tenemos en nuestros registros para actualizar y mantener la exactitud de nuestros registros (por ejemplo, obtener información de cambio de dirección de otras fuentes para actualizar nuestros registros). Para saber cómo puedes actualizar tu información y ayudarnos a mantenerla exacta, consulta más abajo “¿Cómo puedo cambiar o actualizar mi información?”.
Mejorar las ofertas de productos y servicios y los procesos de A-MAX
Usamos tu información personal junto con otra información para:
- Analizar, mejorar, desarrollar o entregar nuestros productos y servicios, incluidos nuestros Sitios, y desarrollar nuevos servicios, productos o funciones por medio de algoritmos, software de análisis y otros métodos similares; realizar investigaciones para mantener, proteger y desarrollar nuestras redes, servicios, Sitios y productos, y proteger a nuestros clientes, por ejemplo, por medio de encuestas de satisfacción del cliente y mejoras a las funciones y la seguridad de los Sitios y de nuestros procesos de negocio; y evaluar cómo tú y los clientes, clientes potenciales y visitantes de los Sitios usan nuestras ofertas e interactúan con ellas, para mejorar productos, servicios, Sitios y nuestros procesos de negocio, y para seguir mejorando y personalizando tu experiencia.
Fines de marketing y promoción
- Podemos usar tu información personal para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad o promoción sobre productos, servicios, funciones y opciones adaptados a tus intereses o que creemos que pueden ajustarse a tus necesidades.
Uso relacionado con el cumplimiento
- Podemos usar tu información personal para proteger a nuestra compañía, nuestras afiliadas, nuestros clientes, nuestra red y nuestros Sitios, lo que incluye cumplir con leyes, reglamentos u otras obligaciones legales, colaborar en investigaciones y reclamos, ejercer y proteger nuestros derechos y proteger bienes o los derechos de terceros, o hacer cumplir los términos y condiciones que se aplican a ti o a otras personas.
- También podemos usar tu información personal para investigar y prevenir sospechas de fraude, uso indebido de nuestros productos o servicios, amenazas a nuestra red o a nuestra información, u otras actividades ilegales, o por cualquier otro motivo que permita la ley.
¿Cómo usa A-MAX las cookies y la tecnología de seguimiento?
Para conocer todos los detalles, consulta nuestro Aviso de cookies. Política de cookies
¿Cómo se recopila información personal desde sitios web enlazados y funciones de redes sociales que se ofrecen en el Sitio de A-MAX?
De vez en cuando, nuestros Sitios pueden ofrecer funciones de redes sociales (por ejemplo, videos de YouTube, widgets de Instagram o Facebook, etc.) y enlaces a sitios de redes sociales, sitios web y servicios de otras compañías. Estas funciones y los sitios web enlazados desde nuestro Sitio se ofrecen únicamente para tu comodidad y son operados por terceros independientes (por ejemplo, YouTube, Instagram, Facebook, etc., según se indique). A-MAX no es responsable de estos sitios de redes sociales, sitios web o funciones, ni de las prácticas de privacidad de esos otros sitios web. Cuando usas estos enlaces y funciones por medio de nuestro Sitio, sales de nuestro Sitio y debes tener en cuenta que esta Política de privacidad se aplica únicamente a la información que recopila nuestro Sitio donde aparece esta Política de privacidad o un enlace a ella. Cuando uses estos enlaces y funciones, lee las declaraciones de privacidad de cada uno de los sitios web enlazados o proveedores de funciones de redes sociales que recopilan información de identificación personal.
¿Cómo protege A-MAX mi información personal?
Mantenemos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger la información personal contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados, en relación con la naturaleza de la información proporcionada. En el entorno actual, ningún método de seguridad es 100% seguro, y no podemos garantizar que las medidas de seguridad de la información nunca fallen. La protección y la seguridad de la información también dependen de ti; cuida la seguridad de tus prácticas en línea.
¿Dónde guarda A-MAX mi información personal?
La información que mantenemos se guarda en los Estados Unidos. Si vives fuera de los Estados Unidos, entiendes y aceptas que podemos transferir tu información personal a los Estados Unidos. Este sitio está sujeto a las leyes de EE. UU., que tal vez no ofrezcan el mismo nivel de protección que las de tu propio país.
¿Por cuánto tiempo conserva A-MAX mi información personal?
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo.
¿Qué derechos tienes sobre tu información personal?
Opciones de privacidad importantes para solicitantes y para clientes anteriores y actuales.
Si no quieres que compartamos información personal sobre ti con compañías no afiliadas, puedes avisarnos. Esto se llama excluirte (opt out) o limitar que se comparta tu información personal.
- Puedes limitar que compartamos tu información personal con compañías no afiliadas para que te envíen publicidad.
- Puedes limitar que compartamos con afiliadas, para sus fines comerciales cotidianos, información sobre tu solvencia crediticia.
- Puedes limitar que compartamos con afiliadas para que te envíen publicidad.
Seguiremos usando tu información personal para nuestros fines comerciales cotidianos, como dar servicio a tu cuenta, proporcionarte información y con fines de seguridad.
Tus opciones se aplicarán a todas las personas de tu cuenta, salvo que nos indiques otra cosa.
Para limitar que se comparta tu información o para excluirte (Opt Out): llámanos al 800-300-0075.
O visítanos en www.amaxinsurance.com/customer-feedback
Puedes obtener acceso a tu información personal, corregirla o eliminarla enviándonos una solicitud por escrito, y te responderemos por escrito dentro de 30 días. También puedes completar este formulario en la categoría “Do Not Sell or Share My Personal Information” (No vender ni compartir mi información personal).
Avisos y derechos adicionales conforme a leyes estatales específicas de privacidad
Si resides en California o Texas, consulta el aviso de privacidad adjunto para conocer tus derechos adicionales de acceso como titular de los datos.
¿Por qué no puedo limitar todo lo que se comparte de mi información personal?
Las leyes estatales y federales solo te otorgan los derechos que se indican aquí, salvo que tengas derechos estatales adicionales según lo indicado anteriormente.
¿Cómo sabré si A-MAX modifica esta Política de privacidad?
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, así que revísala con frecuencia para ver si hay cambios. Los cambios a esta Política de privacidad se publicarán en los Sitios o se te notificarán de otra forma conforme a la ley aplicable, y entrarán en vigor cuando se publiquen. Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en la fecha indicada arriba. Te invitamos a revisar esta página para ver la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Te notificaremos de cualquier cambio importante en nuestro sitio web y en nuestra Política de privacidad según lo exija la ley. Revisa nuestro sitio periódicamente para ver si hay actualizaciones.
¿Cómo me comunico con A-MAX?
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ATTN: Privacy
3030 N Stemmons Freeway
Suite B
Dallas, TX 75247
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Para excluirte, llama al 800-300-0075.
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